看完关于双汇集团召开万人职工大会、会场上爆发出了“万总万岁,双汇万岁”口号的新闻时,我的心一下瓦凉瓦凉的,虽然我也知道双汇在进行策略性的反击,是在挽救自己的不良形象。但是,这样的方法和作法,让人不约而同地认识到,中国的知名企业“双汇”在走向毁灭,在走向死亡。虽然它现在还活着,只是苟延残喘而已。(新京报2011年4月1日)
细细分析比汇报的种种作法,不能不让人产生这样的想法和感觉。
首先,以万隆董事长为代表的双汇集团一班人,他们只顾自己的损失,看到的是市值蒸发了103亿元,是从3月15日起到31日期间,影响销售的15亿多元和20多年的品牌信誉;而根本就不顾及消费者对受欺骗、受损失、甚至是受愚弄后极为难堪的感受。
其次,双汇集团在事件发生后,没有承担起自己应有的责任,而是把责任和原因一股脑地推给别人。“瘦肉精”事件的来龙去脉不是短时期的事情,做为著名的、有着“十八道检测保证品质”和“完善的检验机构和质量检验系统”的双汇集团,居然收购“健美猪”的全国性的集团企业,能检验不出来肉中含有的“瘦肉精”成份?能不知道这些责任及责任造成的危害性?这样的社会、道德责任,双汇企业更应该承担起应有的责任,而不是推给零散的养猪的农户,推给小批量进行养殖的下游企业。
第三,本应从中吸取教训的职工大会,考虑到在社会、消费者重新树立形象的主题,最终却开成了一个声讨对手、树立神圣不可侵犯的大会,开成一场轰轰烈烈的闹剧,缺乏最基本的自我检讨的诚意。至于这种会议的最大效果如何、社会责任和消费者感受是什么,不言而喻。
由“瘦肉精”引发了双汇集团这样的企业,都会面临着来自信任的危机;那么,由其它的事件所引发的企业诚信危机,是不是也需要让我们更进行深入的反思?如果双汇集团不能直面来自社会的危机、直面自我缺失的责任,不以换位的角度诚意地考虑消费者的感受,商业市场和消费者还会容忍这样的企业吗?
我们的消费者及中国政府的官员都很清醒,他们深知,在中国培养和造就一个巨大的知名企业很难,尤其是双汇集团这样的全国性知名企业,也是在20多年的风雨之中一点点积累着、摸爬滚打过来的,成功的非常不容易;一旦毁掉和垮台势力影响很大、损失不可估量,的确需要慎重的对待和加以理解、保护。但是,矛盾的解决是双方的,不是一方所能解决的协调的事情。目前,如果再任由双汇企业在重大的责任面前,自私自利,不思改过,仍旧任大呼“万岁”的口号连续四次响起而不制止;如果,双汇企业再不及时进行深刻的自我检讨,不以实际行动来弥补给社会和消费者造成的损失。我想,这些大声喊叫出来的“万岁”声,和古代封建帝王的一样,绝对不会是胜利者的呼声,不会是真实的呼声,而一定会是走向灭顶之灾的死亡之咽、走向自我毁灭的哀嚎。