第二章

p;   几天后，服饰店的店长打电话给苗天佑

    “喂？玉屏呀，有什么事吗？陶憩做得怎么样你想谈她？她怎么了？”

    “老板，完了啦！”店长快哭了。

    听出店长语气不对，苗天佑停下手边的动作，专注听她说话。

    “陶憩居然把最重要的客人得罪了，今年我们的排名铁定最后一名！”店长愈说愈气，连声音都在颤抖。

    每年年终，苗天佑都会把名下所有店面的营业额及客户的评语做个总结，优秀的前五名给予奖励，年终分红厚厚一包，倒数后五名则会叫来精神训话，红包自然也少得多。

    饼去她管理的这间服饰店都稳占营业额与服务项目的前三名，现在被陶憩这么一整，年终业绩铁定落到倒数五名啦！

    “她得罪了谁？”苗天佑的脑海中快速闪过几张贵妇的脸孔。

    “就是大发建设的赵夫人呀！”店长崩溃地大叫。

    “是她？”糟糕！那可是大户中的大户呀！

    苗天佑知道事态严重，连忙道：“你先别慌，我现在马上过去，等会儿再把详细的经过告诉我。”

    半个钟头后，小小的服饰店柜台，共有三双眼睛大眼瞪小眼，彼此互望着，好半晌苗天佑才打破沉默问：“到底怎么一回事？”

    “陶憩，你自己说吧！”店长也懒得帮她重述了。

    “喔。”陶憩知道自己惹店长生气了，一颗小脑袋垂得低低的。

    只是她真的不明白，店长为什么要生她的气？她实话实说难道不好吗？

    “那你快说！”苗天佑转向她，发现她穿着浅蓝色的套装，真是好看极了，像极了台北街头自信又时髦的粉领新贵。他不由得瞇起眼，像个傻瓜一样痴迷起来。

    不过他很快甩甩头提醒自己：振作一点！收起你的色心，现在不是看美女的时候！

    “咳！到底怎么回事？”他清清喉咙，努力把焦点从陶憩的甜美外表转向她所干的好事。

    “就是今天有位客人来店里”陶憩缓缓诉说事情的经过

    话说她被分发到这间服饰店后，彷佛受到莫大鼓励，每天都干劲十足，从上班一直忙到下班，非常认真地清扫、搬货、折迭摆放服饰，还有学习如何接待客人。

    店长看她人满机灵的，又很认真努力，就在今天让她在前头帮忙招待客人。

    不知道是不是天意如此，在那位丰腴贵妇上门的前一分钟，店长临时肚子痛，冲到洗手间拉肚子，而另一位日班店员今天正好请假，所以整间店里就只剩陶憩一个人。

    斌妇上门时，陶憩正拿着扫把，把入口处的地板扫得干干净净。

    “欢迎光临！”她一见到贵妇立即迎上前去，忘了自己手上还拿着扫把。

    “那是什么啊？离我远一点，别弄脏我的衣服了！”丰腴贵妇一脸嫌恶地拍拍自己的衣服，瞪着那根扫把。

    她涂着厚厚的白粉底、黏上毛毛虫似的夸张假睫毛，还用唇笔不自然地描绘出比自己嘴巴小很多的樱桃小口，看起来像日本艺妓，引人发噱。

    “噗噢，对不起！”陶憩差点笑出来，连忙闭紧嘴巴，将扫把随手塞在角落。

    “这位太太，您好！不知道您想找什么样的衣服呢？”她堆起笑容，学习店长平日招呼客人的样子，亦步亦趋地跟在贵妇后头一步远的位置。

    “我姓赵。”丰腴贵妇高傲地白她一眼，然后回头继续看她的衣服。

    “喔，原来是赵太太”

    “请叫我赵夫人！”贵妇语气更加凛冽傲慢。

    “啊是。”陶憩实在不知道，赵太太跟赵夫人有什么不同？

    “最近有什么新货刚进来吗？”见陶憩态度谦卑，丰腴贵妇赵夫人总算稍微满意了。

    “有的。这一柜和这边这柜全都是昨天刚到的米兰新装。”幸好进货时她有帮忙整理，否则还真的答不出来呢。

    “嗯。”赵夫人点点头，走到新柜前头挑衣服。

    陶憩见她光挑粉嫩轻薄的少淑女装，以为她要挑给女儿，便好心对她说：“如果您要帮令嫒买衣服的话，这里有些款式也都不错，很适合年轻女孩。”

    “谁跟你说我是帮女儿挑衣服？！”赵夫人别过头瞪她一眼。

    “呃是我猜的。”

    “不要自以为是，我没有女儿！”赵夫人用鼻孔瞪她。

    “是，对不起。”陶憩赶紧低头赔罪，顾客永远是对的，先道歉绝不会有错。

    “我进去试穿。”赵夫人抓了几件粉嫩新装，径自走进更衣室。

    “啊？”陶憩这才知道，原来那些轻薄短小的衣服，全是赵夫人自己要穿的！

    一会儿，更衣室的门打开了，一颗捆着肥肉的大肉粽晃了出来。

    “还不错嘛！”赵夫人望着镜子，幻想着自己还是十八岁，感到好不满意。

    通常在这时候，以往的店员都会不断吹捧她、赞美她，所以她才这么喜欢来这里买衣服。即使大部分的衣服买回去后，因为不合穿而总是束之高阁，她却仍喜欢来这里，为的就是想听店员对她的赞美。

    不过赵夫人在镜子前照了又照，陶憩还是像个闷葫芦，什么都没说，她只好纡尊降贵，主动问陶憩的意见。

    “喂，你觉得怎样？”

    “呃这个”陶憩仔细看了看，老实地摇头。“我觉得不适合您耶。”

    “你说什么？！”赵夫人拧起修得极细的眉，眼里射出恐怖的杀气。

    “我说，您穿这样的衣服不好看啦。”这件衣服把她的身体绷得像颗快爆开的粽子。“我诚心建议，您还是换穿其他的款式比较好。”

    “你居然居然敢说不好看？！真是太没礼貌了！”

    她在这里买了七、八年的衣服，哪个店员不是对她又夸又赞？从来没有人敢说她不适合这些衣服，这个新来的臭丫头居然说出这样的话，真是太大胆了！

    “您不觉得吗？您看这里肉都绷绷的，一定很不舒服。”她指指赵夫人肥肉溢出的腋下，真心地建议：“我想您改穿大尺寸的，应该会比较适合，你看看这些这都是知名设计师欧阳琛的新设计，是大尺码的喔，保证您穿起来一定舒服又好看。”

    赵夫人一听，简直气疯了。“你现在是在暗示我胖吗？！”

    赵夫人涂得白白的脸都气黑了，十只挂满戒指的手指握成一团。她这辈子最恨听到的字眼，就是丑和胖！

    “也不能说胖，那太难听了，应该说福态啦。”陶憩全然不知贵妇的怒火已到达临界点，依然不知死活地笑着道：“再说我看您应该有五十了吧？那些花花绿绿的衣服不适合您啦，我介绍的这些衣服好多了，您瞧这颜色多沉稳素雅？”

    听到陶憩说她年纪大，贵妇简直要气晕过去了。

    说她“老”比说她丑或胖还要可恨！

    “我才四十几岁而已！”就算再过两三年就五十又怎样？“你这女人到底会不会做生意？一下说我胖，一下又说我老，简直被你气死了！告诉你，老娘不买了，从今以后，我再也不会踏进这间店一步！哼！”赵夫人踩着又尖又细、像是快折断的高跟鞋快步往门口走去，正好店长上完厕所出来，看见大户两手空空又气鼓鼓地往外走，连忙追过去问：“赵夫人，您怎么啦？不中意本店的衣服吗？我们这两天有新装进来喔！”

    “哼，别提了，我以后再也不会来了！”

    店长一听，当场吓掉三魂七魄，颤抖地问：“是不是本店有什么招待不周的地方呢？”

    “你问那女人啦！”赵夫人气炸地指向陶憩，后者正一脸无辜地看着她们。

    “陶憩，到底怎么回事？”店长见情形不对，赶紧走到她身旁追问。

    “我也不知道！我介绍了几件衣服给她，她好像不太喜欢，就生气走掉了。”她是真的不晓得贵妇为什么生气。

    “我不喜欢？那些丑衣服，鬼才会喜欢！”赵夫人伸手指着陶憩的鼻子，剧烈地颤抖。“你知道吗？她居然暗示我胖，又说我老，推荐我穿那些欧巴桑的衣服，真是气死我了，简直欺负人嘛！这种烂店，以后我再也不来了！”

    赵夫人气得甩头而去，店长眼见开罪重要客户，知道事情严重了，赶紧打电话把苗天佑给找来

    弄清楚事情的来龙去脉后，苗天佑无奈地摇头叹息。

    “陶憩，你不能对客人说这种话！”他摇着头对陶憩授以职场训练，告诉她：“顾客至上，客人永远都是对的，就算客人再胖再老，也不能当着人家面说出来，这等于在嫌弃人家，你知道吗？”

    “我没有嫌弃她，我是很真心地推荐欧阳琛设计师的大尺码衣服给她嘛！”陶憩无辜地扁起小嘴。“那些五颜六色、又绷又紧的衣服，根本不适合她呀！”

    “虽然是这样没错，但就是不能说出来！无论你再不欣赏，只要客人喜欢，那就是最适合她的衣服。千万不能说不适合她这类的话，就算你是真心给她建议，她也听不进去，因为她想买的就是自己喜欢的衣服，而不是适合她的衣服。”

    是这样吗？陶憩垂下头，扭起小手，心里也觉得很委屈。

    她不能说实话吗？难道现代人都不喜欢听真话？

    见她低头沉默不语，苗天佑以为她诚心认错，于是也心软了，不忍再苛责她，她毕竟只是个新人。

    “算了！说了就说了，怪你也没有用，你也别难过了。”苗天佑柔声安慰后，又道：“不过我想，你暂时不适合在这里工作，我先把你调到别间店去帮忙好了。不过你一定要记住，无论到哪间店都一样，对客人必须真诚没错，但不是每句话都能说，在某些时候善意的谎言是必要的，因为客人未必想听你的真心话。懂吗？”

    “喔。”陶憩机械地点点头，心里却是一知半解。

    对人必须真诚，但却不能说真话？那该怎么做？她不会呀！

    而这时，苗天佑已经起身挑了几件最流行的崭新进口服饰，都是赵夫人最爱的款式又小又紧又花俏，每一件都不适合她，却偏偏是她喜欢的格调。

    他对陶憩说：“好了！现在我要到赵夫人府上赔罪，你也跟我一起去，但是除了对不起之外，千万别再开口说话，静静听我说就是了，知道吗？”

    “我知道。”她乖乖地点头。她也知道自己闯了祸，哪敢说不好啊？

    于是苗天佑带着几大袋衣服和罪魁祸首陶憩，前往赵夫人家赔礼去了。