第三章

地掉落在桌面上，像被野狗跳上去抢食过，也不知谁打翻杯子，饮料沿着桌面滴落到地板，服务生正忙着清理。

    这还不可恶，最令人生气的是桌面堆了大约十来个菜盘，每个菜盘里起码还剩下八分满以上的菜肴，烤盘上也堆满烤好但却不吃的肉片，这些剩余的食物，足以再让另外五个人吃到饱。

    这些人大概心想不用再付钱，所以就随便拿，吃不完拍拍屁股走人，反正也没人敢罚他们钱。

    苗天佑见了心底当然也有气，但是他一向奉行“客人永远是对的”原则，所以也没说什么重话，依然用客气的语气柔声说：“虽然我们有罚钱的规定，不过事实上从来没有实行过，所以不会真的要各位付这笔罚金，请各位放心。”

    “这才对嘛！”

    “还是你上道，开店哪能怕人家吃呢？那个臭女人说什么鬼话，笑死人了！”

    几个金发少年嘻嘻哈哈，完全不觉得自己有什么错，苗天佑目光一冷，垂放在身侧的双手缓缓紧握成拳但是仅只一秒，又立即松开了。

    他牲畜无害地微微一笑，把愤怒隐藏在瞇起的眼眸后头。

    “不过虽然不罚各位的钱，但是大家也不要太浪费喔，让敝店糊口饭吃，长久经营下去，以后大家才可以随时来用餐呀！”

    “经不经营得下去，那是你家的事，我管你那么多？”带头少年自私地叫嚣。

    陶憩本来想，既然老板来了，就全权交给他处理，可是哪知道苗天佑根本不责备这些人，还让他们说出这么可恶的话？！

    “你们不要太过分了！”实在气不过，陶憩又跳出来冲上火线。“经不经营得下去，确实是我们的问题，可是你们浪费食物，就是全世界的问题！你们知道现在世界上还有多少国家的人民吃不饱、甚至饿死吗？我们真的很幸福，每餐都能吃得饱，所以更应该珍惜。怎么能够因为免费就任意浪费珍贵的食物呢？你们不觉得这样很对不起那些正在挨饿的人吗？”

    “对啊！与其浪费掉，不如把这一餐的钱省下来捐出去，不是更好？”旁边客人有些看不下去，也跟着帮腔，却惹得一帮坏胚子恼羞成怒。

    “你们说什么啊？看我怎么教训你们！”

    一伙人卷起袖子冲过来，苗天佑眼看着情况再度失控，赶紧又出面灭火。

    “各位各位熄熄火，别生气别生气！今天的事算我们不对，今天这餐就由我作东，算是给几位赔不是，请你们大人有大量，别跟我们计较了。”

    “老板！”陶憩难以置信，这些人这么可恶，还要免费请他们吃这一餐？真是太没天理了！

    “怎样？不行喔？”那些人的火气又被挑起。

    “可以可以！当然可以！请各位息怒，千万别生气了。”低声下气拜托完，苗天佑马上转头低声警告陶憩。“好了，别再说了。”

    “可是”

    “够了！”苗天佑一声低喝，陶憩虽然觉得委屈，但还是乖乖闭上嘴。

    “哼！好吧！看在老板这么上道的份上，就不跟你们计较了。”几名金发少年听到免费招待一餐，就马上表示愿意“和解”

    “那就请各位慢走，下次有机会再过来用餐。”

    “好啦，走人了！”那伙人虽然得了便宜，但是心里却还是不怎么爽快，临走前还很不甘愿地瞪了陶憩一眼。

    臭女人，给我记住！

    一行金发恶霸离去后，客人也差不多走掉大半了，剩余的一半因为气氛全被破坏，没多久也结帐走了，原本门庭若市的店面空荡荡的，苗天佑干脆要店员在门口挂上牌子，今天提早打烊。

    “大家利用这个机会做个大清扫，等会儿全部清洁完毕就可以自行下班了，店门由我来锁就行了。”

    “是。”

    吩咐完事情，苗天佑转头望向陶憩，那不冷不热、看不出情绪的闇黑双眸直盯着她，瞧得陶憩好生心虚，脑袋瓜不由得愈垂愈低，最后下巴都贴在胸口上了。

    唉！勇于认错，却永不悔改，这丫头真是拿她没办法！

    苗天佑无声地叹息，走到她身旁对她说：“跟我进来，我有话对你说。”

    陶憩维持着“认错”的姿势，低垂着头，乖乖跟他走到后头的办公室。

    “你知道自己错在哪里吗？”

    一到后头的小办公室，苗天佑马上虚脱似的坐下，头疼万分地揉着额际。

    “知道。”陶憩的声音完全没了刚才大骂金发恶人的气势，从母狮子变成小猫咪了。

    “那你说说自己错在哪里。”很好，知错还有救。

    “就是刚才我不应该一下子就生气，当场和他们吵架，那只会让他们下不了台，拒绝付钱。如果看到这种情形，我应该委婉地把他们带到柜台，用温和的语气告诉他们浪费食物是不对的，要用谦卑的态度请他们把罚金拿出来，并且告诫他们，下次绝对不可以再犯了。你说这样做对不对？”

    陶憩很认真地说完，一双晶亮的眼睛直望着他，像是等待领赏的小猫小狈，那希冀的眼神让人好气又好笑，不忍心再责怪她。

    不过，还是不能太宠她，否则她永远不会成长。

    “完全不对！”

    “噢”苗天佑的一句话，又把她的下巴打回胸前。

    “基本上我们订下那条罚责，目的只是在警惕、提醒客人，希望他们不要随意浪费食物。我从来没有要处罚客人的意思，要他们缴交这笔罚金，本来就违反了我的本意。”

    “可是他们那么可恶，态度还那么嚣张”如果他们在她指责时稍微表现出点愧疚的样子，或者诚心诚意说声对不起，她可能就不会和他们杠上了。是他们随便浪费还态度恶劣，她气不过，才和他们吵起来。

    “顾客至上，客人永远是对的，这是服务业的基本守则。”

    “我知道，可是”要做到真的好难！因为“奥客”实在太多了。

    “在我的字典里，世上没有不是的客人，无论他们做了多么恶劣的事，只要在我的店里，就是我的贵客，我绝对不会开罪。只要抱持着这种想法，就没什么好为难的。”

    “嗯。”苗天佑这番话，让陶憩听得既佩服又心虚。

    难怪他能够一口气经营四十几间店，他的成功绝对不是侥幸得来的，正因为他比谁都重视客人，大家才会感受到他的诚意，一次又一次上门捧场。

    “对不起！我真的错了。”这次她是真的知道自己错在哪里了，呜呜她果然不适合当店员啦。

    见她真心忏悔了，总是对女孩子心软的苗天佑也不再怪她。

    “不过，你之前那番话说得很好喔，我深深赞同。”他放软语气，顽皮地朝她眨眨眼。

    “哪些话？”听到他赞美自己，陶憩心口扑通扑通跳个不停。

    “就是教训那帮金发小子的大道理啊，你实在说得太好了！义正词严、铿锵有力，连我都忍不住想拍手叫好。”以旁观者的立场来说，他是万分赞同她的作法，也巴不得好好臭骂那些糟蹋食物、身在福中不知福的人。

    但若是以经营者的身分来说，他实在无法得罪客人，甚至不得不给陶憩一点口头警示，好让她明白以客为尊的道理，即使他认同的是陶憩的正义感。

    “真的吗？谢谢！”陶憩好高兴，心儿蹦蹦跳，芙颊也河诂冬的，为了他的称赞感到飘飘然。

    只是苗天佑的下一句话，又把她打入沮丧的深渊。

    “不过光有正义感没有用，这样还是无法成为一位好的服务人员。”

    “啊？”

    “你目前还不适合在店面服务，我看你先暂时调回办公室，跟在我身边当助理好了。你跟着我跑，看我怎么面对客人，学习应对进退的方式，我想长期下来一定会有成效。”

    “喔”跟在他身边，当他的助理？

    能够跟着他，应该是很不错的事吧？毕竟他人很好，无论她惹了什么令人头痛的麻烦，他顶多只会露出伤脑筋的表情，从来不曾真正骂过她、凶过她。

    而且他长得很性格，那性格的脸孔，还常常出现在她梦中呢！

    “明白了吗？如果明白的话，今天你就先回去吧。明天早上九点，到办公室上班，可别跑错地方了。”

    “我知道！呃谢谢你再给我一次机会，我给你添麻烦了。”

    她也知道自己给他惹了不少麻烦，事后她都很认真地反省过了，但是一遇到不平的事，她偏偏又忍不住满腔的愤慨，闯下大祸。

    她也觉得很对不起他，亏他还有耐性继续雇用她，要是换成其他人，早叫她赔钱滚蛋了。

    愈想愈觉得苗天佑实在是个大好人，陶憩真的好感动。

    “别客气！我知道你不是恶意的，你很善良正是因为太善良、太正直，所以你总是把心里想的话毫不隐瞒地说出来，问题是，有时候说实话就会得罪人。”苗天佑揉揉她的头，叹息着说：“坦白和诚实是好的，但若是用错时机，也会变成一件错误的事，懂吗？”

    “喔。”陶憩点点头，心里还是一知半解。

    诚实和坦白是好的，但是要看时机？为什么做一件好事，却要看时机呢？

    与苗天佑道别后，陶憩背着自己的包包走出店门，她低垂着头，没发现自己一出门就被盯上了。

    直到她发觉身后有人靠近，猛地回过头，才发现有五个金发混挥诼住了她