关灯
护眼
字体:

第3章 化解人际冲突 (2)

首页书架加入书签返回目录

请安装我们的客户端

更新超快的免费小说APP

下载APP
终身免费阅读

添加到主屏幕

请点击,然后点击“添加到主屏幕”

    1.王某,大学毕业后,就职于一家软件公司。刚到新公司工作的时候,王某想让同事们喜欢他这个新来的同事,于是他常常会做出一些自我提升的举动,极力向领导和同事们显示他的能干、他的和善……通过这样的积极行动,他的领导和同事们不久就喜欢上了这个新的同事。

    2.杨某,工作中总觉得自己是部门里能力最强的,所以不把同事放在眼里。不久,他们部门新来一位能力超群的同事,结果杨某和那位新同事的“较量”中总是处于下风,杨某昔日的地位受到了不少的威胁。这时,杨某采取了其他的策略,在一定程度上把自己的地位降低,还不时地向这位新同事取经。时间一长,杨某不但学到了不少新知识,还与这位新同事成为了好朋友。

    下面这些建议可以帮助你主动适应面前的人。

    1.冷静处理问题

    当你觉得对方不好应付、很棘手的时候,不要让这个阶段迅速发展成个人感情的好恶阶段,这是非常重要的。因为一旦发展到讨厌的阶段,要想变为喜欢是相当困难的。即使认为是性格不合的类型,也不能陷入到讨厌对方的情感之中去。只有停留在只是觉得对方很难与之相处、有些棘手的阶段,才可能冷静地和对方相处。

    2.多沟通、多交流

    无论是谁,都是从觉得与对方合不来的一瞬间开始,进而不知不觉地回避与对方交往的,这样彼此之间的关系永远也得不到好转。你越是觉得与对方合不来,就越需要增加与对方交流沟通的次数,越需要主动了解对方,这样做是为了增进彼此了解。掌握了对方的性格与个性,才能得以消除误会和偏见,进而才会相互信任和理解,达到消除隔阂的目的。

    3.不要妄加推测

    不能从对方的言语表面或者对方的表情、态度、动作等非语言的部分妄加推测,这一点是非常重要的。因为有些人不善于表达情感,属于情感内藏型。通过多接触,很可能会发现自己对其有诸多误解,彼此之间的关系也很可能因而得以好转。

    4.发现别人的优点和长处

    有很多人在心里认为:“好极了!”“真棒!”“真漂亮!”但是不善于说出口,也许是认为“即使不说,他也能领会吧”。但在现实生活中,如果不说别人就不知道的事情有很多。无论你在心里怎么想,只要没用言语表达出来,自己的心情就永远也不会传达给对方。

    5.改变视点和着眼点

    一开始就与自己情投意合的人,在与对方的交往中自然会看到对方的优点。可是,自己觉得有些不好应付的人,就容易看到他的缺点,这都是受了自己看法和观点的影响。如果我们能够冷静地看别人,认为是缺点的地方也可以看成是优点,那么发生人际冲突的机会就会大大减少。

    对于我们每个人来说,最重要的是自己要主动与别人多接触、多沟通,让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。

    心理策略4:即使别人指责错了,

    也要从容面对

    在生活中,我们遭到别人的指责和抱怨的事可以说是经常碰到的。遭人指责或者抱怨是一件极不愉快的事情,有时会使人觉得很尴尬,尤其是在大庭广众面前受到指责,更是不堪忍受。但从化解人际冲突的角度来讲,无论你遇到哪种情况的指责,都应该从容不迫,对者有则改之,错者加以耐心解释,泰然处之。

    麦金莱任美国总统时,因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。在接受代表质询时,一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但麦金莱却若无其事地一声不吭,听凭这位议员大放厥词,然后用极其委婉的口气说:“你现在怒气该平和了吧?照理你是没有权力责问我的,但现在我仍愿意详细地解释给你听……”说罢,那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。

    自我诊断测验

    你需要提高从容面对指责的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。

    1.当你感到受了伤害的时候,不会当场反击。

    2.别人和你翻脸时,你听他说完,然后设法使他平静下来,以便你们能开诚布公地谈谈。

    3.你认为人们应该相互说出真实的思想。

    4.你的家人不断地就一个问题责骂你,你会发脾气,然后会很快平静下来。

    5.病人预约后在诊所里候诊,但是你很忙,等了20分钟后,病人向你大吵起来,你会及时向病人道歉。

    6.排队时有人在你前面加塞,你会拍拍他肩膀,叫他到后边排队去。

    7.受到指责,特别是在你确实有责任的时候,你总是会认真地倾听。

    8.面对指责,不管是否赞同,你都会等待听完后再作分辨。

    9.不会计较对方的态度好坏。

    10.对方及时亮明自己的观点和看法。

    答案:

    ◎如果你回答“是”的个数达到了7~10个,说明你在面对别人指责的时候,有极强的忍耐力,会冷静处理这些问题。

    ◎如果你回答“是”的个数达到了4~6个,说明你在面对别人指责的时候,有一定的忍耐力。

    ◎如果你回答“是”的个数只有0~3个,说明你在面对别人指责的时候,... -->>
本章未完,点击下一页继续阅读
上一章目录下一页

请安装我们的客户端

更新超快的免费小说APP

下载APP
终身免费阅读

添加到主屏幕

请点击,然后点击“添加到主屏幕”